Politique de confidentialité

Papangue atelier créatif

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

1. Objet de la présente politique

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.papangueateliercreatif.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées dans le cadre de l’activité de Papangue atelier créatif.

Papangue atelier créatif accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s’engage à traiter celles-ci conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation française applicable.

Cette politique concerne les données collectées notamment lors :

de la navigation sur le site ;
de l’utilisation du formulaire de contact ;
d’une demande d’information ou de devis ;
d’une réservation d’atelier ;
d’une commande effectuée via la boutique en ligne ;
de la relation commerciale avec Papangue atelier créatif ;
de l’inscription à une newsletter ou à des communications commerciales, lorsque cette possibilité est proposée ;
de l’utilisation des fonctionnalités nécessitant le consentement de l’utilisateur.

La présente politique est distincte de la Politique de cookies, qui détaille spécifiquement l’utilisation des cookies et autres traceurs sur le site.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Papangue atelier créatif
Micro-entreprise exploitée par Amandine Dijoux
SIRET : 894 969 583 00018
Adresse professionnelle : 19 Impasse des bambous, La Réunion
E-mail : info.papangue@gmail.com
Téléphone : 0693 77 20 59

Pour toute question concernant la protection des données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Papangue atelier créatif à l’adresse suivante : info.papangue@gmail.com

Papangue atelier créatif n’a pas désigné de délégué à la protection des données (DPO), compte tenu de la nature et de la taille de son activité.

3. Quelles données personnelles peuvent être collectées ?

Selon l’utilisation du site et la relation avec Papangue atelier créatif, les données susceptibles d’être collectées sont notamment :

Données d’identification et de contact

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse postale ou adresse de livraison, lorsque nécessaire ;
informations relatives à l’organisation d’un atelier ou d’un événement.

Données relatives aux commandes et prestations

produits commandés ;
prestations ou ateliers réservés ;
date et lieu de la prestation ;
nombre de participants ;
informations nécessaires à l’organisation de la prestation ;
informations figurant dans les échanges avec Papangue atelier créatif ;
informations nécessaires à la facturation et au suivi de la relation commerciale.

Données relatives aux demandes

Les informations que vous choisissez de communiquer lorsque vous utilisez un formulaire de contact, demandez un devis ou adressez une demande particulière.

Papangue atelier créatif ne demande que les informations nécessaires à la finalité pour laquelle elles sont collectées.

Les champs obligatoires des formulaires sont signalés comme tels. Si les informations nécessaires ne sont pas fournies, Papangue atelier créatif peut ne pas être en mesure de répondre à la demande, de traiter une commande ou d’organiser une prestation.

4. Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.

Gestion des demandes de contact et de devis

Les données transmises via les formulaires sont utilisées pour :

répondre aux demandes ;
établir un devis ;
échanger avec le demandeur ;
préparer une prestation ou un atelier ;
assurer le suivi de la demande.

Base légale : mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée et, selon les situations, intérêt légitime de Papangue atelier créatif à répondre aux demandes qui lui sont adressées.

Gestion des commandes et réservations

Les données sont utilisées pour :

enregistrer et traiter les commandes ;
gérer les réservations d’ateliers ;
organiser les prestations ;
communiquer avec le client ;
assurer la livraison ou la remise d’une commande ;
établir les devis et factures ;
assurer le suivi de la relation commerciale.

Base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.

Gestion de la facturation et des obligations comptables

Certaines données sont conservées afin de permettre :

l’établissement des factures ;
le suivi des paiements ;
la gestion comptable ;
le respect des obligations légales et fiscales.

Base légale : respect d’une obligation légale.

Les documents comptables sont conservés pendant les durées imposées par la réglementation applicable.

Communication commerciale et newsletter

Lorsque l’utilisateur s’inscrit volontairement à une newsletter ou accepte de recevoir des communications commerciales, son adresse e-mail peut être utilisée afin de lui envoyer :

des actualités de Papangue atelier créatif ;
des informations sur les ateliers ;
des nouveautés ;
des offres ou événements.

Base légale : consentement lorsque celui-ci est requis.

Chaque communication commerciale comporte un moyen permettant de se désinscrire ou de s’opposer à la réception de nouvelles communications.

La CNIL rappelle que les règles applicables diffèrent selon qu’il s’agit de communications nécessaires à l’exécution d’un service ou de prospection commerciale.

Statistiques et amélioration du site

Le site peut utiliser des outils de mesure d’audience afin de comprendre la fréquentation du site, d’identifier les pages consultées et d’améliorer son fonctionnement et son contenu.

Le site utilise notamment Google Analytics, lorsque l’utilisateur a donné le consentement nécessaire via le dispositif de gestion des cookies.

Base légale : consentement, lorsque celui-ci est requis.

Les modalités relatives aux cookies et traceurs sont détaillées dans la Politique de cookies.

Mesure et personnalisation des campagnes Meta

Le site utilise les fonctionnalités proposées par Meta for WooCommerce, qui peuvent notamment permettre la mise en œuvre du Meta Pixel et/ou d’autres fonctionnalités de mesure liées à Meta.

Ces outils peuvent être utilisés pour mesurer les interactions avec le site, suivre les conversions ou améliorer les campagnes publicitaires de Papangue atelier créatif.

Lorsque ces traitements nécessitent le consentement de l’utilisateur, ils ne sont activés qu’après recueil de ce consentement via le dispositif de gestion des cookies.

Base légale : consentement lorsque celui-ci est requis.

Les modalités relatives aux cookies et traceurs Meta sont détaillées dans la Politique de cookies.

5. Outils et prestataires utilisés

Le fonctionnement du site repose sur plusieurs prestataires et services techniques.

WordPress

Le site est développé avec WordPress.

WordPress permet notamment le fonctionnement général du site et la gestion de certaines données nécessaires à son administration.

Hébergement

Le site est hébergé par GoDaddy.

Les données techniques et les données nécessaires au fonctionnement du site peuvent être traitées sur l’infrastructure de l’hébergeur.

WooCommerce

La boutique en ligne utilise WooCommerce.

WooCommerce permet notamment de gérer :

les commandes ;
les informations clients ;
les produits ;
les adresses nécessaires à la commande ou à la livraison ;
le suivi des commandes ;
les informations nécessaires à la gestion commerciale.

Le paiement des commandes n’est actuellement pas effectué directement par carte bancaire via WooCommerce. Les modalités de paiement proposées sont communiquées au client et reposent notamment sur le virement bancaire.

Papangue atelier créatif ne demande ni ne stocke sur son site les coordonnées complètes d’une carte bancaire.

Gravity Forms

Les formulaires du site utilisent Gravity Forms.

Les informations saisies dans les formulaires peuvent être enregistrées dans la base de données du site afin de permettre le traitement et le suivi des demandes.

Mailchimp

Papangue atelier créatif utilise Mailchimp, notamment via l’intégration Mailchimp for WooCommerce.

Selon les fonctionnalités activées, certaines informations relatives aux clients et aux commandes peuvent être synchronisées avec Mailchimp afin de permettre la gestion des contacts, des communications commerciales et du suivi de la relation client.

Lorsque l’inscription à une communication commerciale repose sur le consentement, celui-ci est recueilli conformément aux règles applicables.

Chaque newsletter comporte un lien permettant de se désinscrire.

Google Analytics

Le site peut utiliser Google Analytics afin de mesurer son audience et d’analyser la fréquentation du site.

Lorsque le consentement est requis, les fonctionnalités concernées sont activées uniquement après accord de l’utilisateur via le dispositif de gestion des cookies.

Les modalités détaillées de gestion de Google Analytics sont précisées dans la Politique de cookies.

CookieYes

Le site utilise CookieYes afin de gérer le consentement des utilisateurs concernant les cookies et autres traceurs.

CookieYes permet notamment :

d’afficher le bandeau de consentement ;
de recueillir et conserver les préférences de l’utilisateur ;
de permettre la modification ultérieure de ces préférences ;
de gérer les catégories de cookies et traceurs utilisées sur le site.

La gestion des cookies et traceurs est détaillée dans la Politique de cookies.

6. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être accessibles, dans la limite de leurs besoins respectifs, à :

Papangue atelier créatif ;
ses prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
son hébergeur ;
les prestataires utilisés pour la gestion des formulaires, commandes, communications et statistiques ;
les prestataires intervenant dans la gestion administrative et comptable, lorsque nécessaire ;
les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Papangue atelier créatif ne vend pas les données personnelles de ses clients ou utilisateurs à des tiers.

Les données ne sont communiquées qu’aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans la présente politique ou lorsque la loi l’impose.

7. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires utilisés par le site peuvent être établis hors de l’Union européenne ou traiter certaines données depuis des pays situés hors de l’Union européenne.

Cela peut notamment concerner certains services internationaux utilisés pour l’hébergement, l’analyse d’audience, la publicité ou l’envoi d’e-mails.

Lorsque des transferts de données hors de l’Union européenne sont réalisés, Papangue atelier créatif veille à ce qu’ils soient encadrés conformément aux exigences du RGPD, notamment au moyen d’une décision d’adéquation ou de garanties appropriées lorsque cela est nécessaire.

8. Durée de conservation des données

Papangue atelier créatif ne conserve les données personnelles que pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales imposant une conservation plus longue.

À titre indicatif :

Données de contact et demandes de renseignements

Les données sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et, lorsqu’aucune relation commerciale n’est établie, pendant une durée raisonnable permettant le suivi de la relation avec le prospect.

Pour les données utilisées à des fins de prospection commerciale, la durée de conservation peut aller jusqu’à 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant du prospect, conformément aux recommandations de la CNIL.

Données clients

Les données nécessaires à la gestion de la relation commerciale sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales applicables.

Données de facturation et documents comptables

Les données figurant dans les documents comptables et factures sont conservées pendant la durée légale applicable.

L’adresse e-mail utilisée pour l’envoi de communications commerciales est conservée jusqu’à la désinscription de la personne ou jusqu’à ce qu’elle ne soit plus nécessaire à cette finalité.

Données relatives aux cookies

Les durées de conservation des cookies et des choix de consentement sont précisées dans la Politique de cookies.

Les durées de conservation sont déterminées en fonction de la finalité du traitement et ne sont pas illimitées, conformément au principe de limitation de la conservation prévu par le RGPD.

9. Sécurité des données

Papangue atelier créatif met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

la perte ;
la destruction ;
l’accès non autorisé ;
la divulgation ;
l’altération ;
toute autre forme de traitement non autorisé.

Le site utilise notamment des dispositifs de sécurité et de protection technique, dont Sucuri Security, afin de contribuer à la sécurité du site.

Toutefois, aucun système informatique ou transmission sur Internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

10. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, les personnes concernées disposent notamment, selon les conditions prévues par le RGPD :

d’un droit d’accès à leurs données personnelles ;
d’un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
d’un droit à l’effacement de leurs données dans les conditions prévues par la réglementation ;
d’un droit à la limitation du traitement ;
d’un droit d’opposition à certains traitements ;
d’un droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
du droit de retirer leur consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Ces droits peuvent être exercés en adressant une demande à : info.papangue@gmail.com

Afin de protéger les données des personnes concernées, Papangue atelier créatif peut demander un justificatif d’identité lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.

11. Gestion des cookies et retrait du consentement

Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences concernant les cookies et autres traceurs grâce au dispositif de consentement présent sur le site.

Les préférences peuvent être modifiées ou retirées à tout moment selon les modalités proposées dans le bandeau ou via le lien « Gérer mes cookies » présent sur le site.

Les informations détaillées relatives aux cookies, à leurs finalités, à leurs durées et aux prestataires concernés sont disponibles dans la Politique de cookies.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si, après avoir contacté Papangue atelier créatif, vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

La CNIL est l’autorité française chargée de la protection des données personnelles.

13. Liens vers des sites tiers et réseaux sociaux

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services externes, notamment les réseaux sociaux de Papangue atelier créatif.

Papangue atelier créatif n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers.

Il appartient à l’utilisateur de consulter leurs propres politiques de confidentialité lorsqu’il quitte le site www.papangueateliercreatif.com.

14. Modification de la présente politique

Papangue atelier créatif peut être amenée à modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de son activité, de ses outils, de ses services ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente politique.

Papangue atelier créatif
E-mail : info.papangue@gmail.com
Téléphone : 0693 77 20 59
Site : www.papangueateliercreatif.com